PınarOnline Operasyon Merkezi'nde toplanan soğuk zincir ürünleri, PınarOnline araçlarına yüklenene kadar -18 derecedeki dondurucu dolaplarda muhafaza edilir. Teslimatınız dondurulmuş ürünlerin soğuk zinciri kırılmadan, özel soğutuculu araçlarla yapılır.
PınarOnline’ın iki farklı teslimat modeli bulunuyor. 1) Kurye teslimatı, İstanbul ve İzmir'in seçili ilçelerine PınarOnline logolu özel soğutmalı araçlar ve özel kuryeler ile +4 ° / -18 ° soğuk zinciri kırılmadan seçmiş olduğunuz tarih - zaman aralığında teslim edilir. 2) Diğer teslimat modelinde olan kargo teslimatında ise kargo araçları, soğuk zincir gerektirmeyen, kargoyla taşınabilir ürün gruplarının Türkiye’nin 81 iline dağıtımını sağlar.
Kurye ve kargo olmak üzere iki ayrı teslimat seçeneğimiz mevcuttur. Soğuk zincir gerektiren +4°C ve -18°C derece ürünler soğuk zincir kırılmadan ve soğuk zincir gerektirmeyen ürünler kurye ile randevulu teslimat yöntemiyle teslim edilir. Soğuk zincir gerektirmeyen ve kargoyla taşınabilir olan ürünler ise kargo ile teslim edilir. Kurye ürünleri İstanbul ve İzmir’in seçili ilçelerine, kargo ürünleri ise Türkiye’nin 81 iline gönderim hizmeti verilmektedir. Kurye Teslimat Bölgelerimiz İstanbul için; Ataşehir, Avcılar, Bahçelievler, Bağcılar, Bakırköy, Başakşehir, Bayrampaşa, Beşiktaş, Beyoğlu, Çekmeköy, Esenler, Esenyurt, Eyüpsultan, Fatih, Gaziosmanpaşa, Güngören, Kadıköy, Kağıthane, Kartal, Küçükçekmece, Maltepe, Pendik, Sancaktepe, Sarıyer, Sultanbeyli, Sultangazi, Şişli, Tuzla, Ümraniye, Üsküdar ve Zeytinburnu ilçelerinin tamamına ; Beykoz ilçesinin; Acarlar Mah., Anadoluhisarı Mah., Baklacı Mah., Çamlıbahçe Mah., Çengeldere Mah., Çiftlik Mah., Çiğdem Mah., Çubuklu Mah., Dereseki Mah., Elmalı Mah., Fatih Mah., Göksu Mah., Göztepe Mah., Gümüşsuyu Mah., İncirköy Mah., Kanlıca Mah., Kavacık Mah., Merkez Mah., Ortaçeşme Mah., Örnekköy Mah. Paşabahçe Mah., Rüzgarlıbahçe Mah., Soğuksu Mah., Yalıköy Mah., Yavuz Selim Mah. ve Yenimahalle Mahallesi’ne İstanbul Tuzla kurye teslimatları için minimum sipariş tutarı 3.000 TL'dir. Kurye ve kargo teslimat ücretleri 99,90 TL’dir. Kurye ve kargo teslimat ücretleri 3.500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir. İzmir için; Balçova, Bayraklı, Bornova, Buca, Çiğli, Gaziemir, Güzelbahçe, Karabağlar, Karşıyaka, Kemalpaşa, Konak, Narlıdere ve Urla ilçelerinin tamamına; Kargo Teslimat Bölgelerimiz Kurye teslimat seçeneği bulunmayan tüm iller için kargo ile teslimat seçeneğimiz bulunmaktadır. PınarOnline’dan yapacağınız İzmir Narlıdere, Güzelbahçe, Urla ve İstanbul Başakşehir kurye teslimatları için minimum sipariş tutarı 2.500 TL'dir. Kurye ve kargo teslimat ücretleri 99,90 TL’dir. Kurye ve kargo teslimat ücretleri 3.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir. Kargo Teslimat Bölgelerimiz Kurye teslimat seçeneği bulunmayan tüm iller için kargo ile teslimat seçeneğimiz bulunmaktadır. Kurye Teslimat Günleri ve Saatleri İstanbul ve İzmir'de aynı gün kurye teslimat hizmetimiz haftanın 7 günü, Pazar dahil sunulmaktadır. 07.00’a kadar verilen siparişler için teslimat aralıkları aynı gün 10.00–14.00, 14.00–18.00 veya 18.00–22.00 saatleri olarak seçilebilir. 12.00’a kadar verilen siparişler için teslimat aralıkları aynı gün: 14.00–18.00 veya 18.00–22.00 saatleri olarak seçilebilir. 16.00’a kadar verilen siparişler için teslimat aralığı aynı gün 18.00–22.00 saatleri olarak seçilebilir. Pazar günü saat 13.00’a kadar verilen siparişler için teslimat aralığı aynı gün 14.00–18.00 veya 18.00 - 22.00 saatleri olarak seçilebilir. Pazar günü sabah 10.00 - 14.00 saatleri arasında sipariş teslimat için Cumartesi günü 21.00'a kadar sipariş verilebilir. Teslimat saat aralıkları bölgelere göre farklılık gösterebilir. Yaşar Holding çalışanları kampüslerde yer alan Gel-Al teslimat noktalarından siparişlerini teslim alabilmektedir. Teslimat saat aralıkları 10.00-12.00, 12.00-14.00, 14.00-18.00, 18.00-22.00. Teslimat günleri Pazar günü hariç haftanın 6 günüdür. Kargo Teslimat Günleri Kargo teslimat günleri bölgelere göre farklılık göstermekte olup, teslimatlar 3 ile 5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. PınarOnline üzerinden vereceğiniz siparişlerde; Kargo teslimatlı siparişler için minimum sipariş tutarı 2.000 TL, Kurye teslimatlı siparişler için minimum sipariş tutarı 1.500 TL’dir. Kurye ve kargo teslimat ücretleri 99,90 TL olarak uygulanmaktadır. Kurye siparişlerinde ücretsiz teslimat, 2.000 TL ve üzeri siparişlerde geçerlidir. Kargo siparişlerinde ücretsiz teslimat, 2.500 TL ve üzeri siparişlerde geçerlidir. Minimum sipariş tutarı ve ücretsiz teslimat limitleri bölgelere göre farklılık gösterebilir. Kurumsal müşteriler için teslimat; PınarOnline kurumsal müşteriler için teslimatlar, sadece İstanbul'un tamamına kendi soğuk zincir araçlarımız ile yapılmaktadır. Şu an için İstanbul dışındaki illere kurumsal sipariş teslimatı yapılmamaktadır. PınarOnline kurumsal müşteriler için, minimum sipariş tutarı 5.000 TL’dir. Tüm siparişlerde kargo ücretsiz olarak gönderilir. Teslimat Günleri ve Saatleri Saat 08.00’e kadar verilen siparişler: 10.00–14.00, 14.00–18.00 veya 18.00–22.00 aralıklarında teslim edilir. Saat 12.00’ye kadar verilen siparişler: 14.00–18.00 veya 18.00–22.00 aralıklarında teslim edilir. Saat 16.00’ya kadar verilen siparişler: 18.00–22.00 aralığında teslim edilir.
PınarOnline’da ücretsiz teslimat, bölgelere göre değişiklik göstermektedir. Kampanya veya kupon indirimleri uygulandıktan sonra oluşan sepet tutarı üzerinden hesaplanır. Sepette yer alan kampanya, indirim veya promosyonlar önce uygulanır. İndirimlerden sonra oluşan net sepet tutarı belirlenen ücretsiz teslimat değerinde ya da üzerindeyse, teslimat ücretsiz olur. İndirimler sonrasında sepet tutarı belirlenen ücretsiz teslimat değerinde ya da altındaysa ücretsiz teslimat uygulanmaz. Sepetinizdeki güncel teslimat durumu, ödeme adımında otomatik olarak gösterilir.
Kurye siparişleri, seçtiğiniz teslimat saatinde kapınıza ulaşır. Kargo siparişleri ise nakliye sürecine bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir.
Kurye teslimatımız yalnızca İstanbul ve İzmir’de yapılmaktadır; diğer illere ise kargo ile gönderim sağlanır. Sipariş sırasında adresinizi girerek teslimat seçeneklerini görebilirsiniz.
Kuryemiz teslimat saatinde size ulaşamazsa kayıtlı numaranızdan arama gerçekleştirir. Bilginiz dahilinde komşunuza veya site güvenliğine bırakılabilir. Teslimatın tamamen başarısız olması durumunda gıda güvenliği ve soğuk zincirin korunması adına sipariş operasyon merkezine geri döner; iptal/iade veya yeniden dağıtım için müşteri hizmetlerimiz sizinle irtibata geçer.