Siparişinizi oluşturduğunuzda, ürünlerimiz soğuk hava depolarında korunur ve PınarOnline Operasyon Merkezi’nde, uygun sıcaklık ve hijyen koşullarında özenle paketlenir. Daha sonra, teslimat adresiniz ve ürünlerinizin türüne göre; kargo ile veya soğuk zincir kırılmadan kuryelerimiz aracılığıyla kapınıza kadar ulaştırılır.
Bireysel Kullanıcılar için; Sepetinize ürün ekledikten sonra “Sepeti Onayla” butonuna tıklayıp, kayıtlı teslimat adresinizi seçebilir ya da yeni bir adres ekleyebilirsiniz. Sipariş teslimat adresinizi belirledikten sonra “Teslimat Zamanı” kısmından teslimat günü ve saatini belirleyin. Son olarak “Devam Et” butonuna tıklayıp, ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Kurumsal Kullanıcılar için; PınarOnline'a kurumsal kullanıcı olarak giriş yaptıktan sonra, soğuk zincir gerektiren ürünler İstanbul ve İzmir’in belirli ilçelerine, seçtiğiniz tarih ve zaman aralığında soğuk zincir kırılmadan kurye ile teslim edilir. Platformda gördüğünüz ürünler, kayıtlı teslimat adresinize uygun olarak listelenir.
PınarOnline'daki soğuk zincir gerektiren ürünler için İstanbul ve İzmir’in belirli ilçelerinden tarih – zaman aralığı seçerek kurye ile sipariş verebilirsiniz. Soğuk zincir gerektirmeyen ürünler için ise Türkiye'nin 81 ilinden kargo gönderimini seçerek sipariş verebilirsiniz. PınarOnline'da ürünler teslimat adresinize göre listelenir.
PınarOnline üzerinden vereceğiniz siparişlerde; Kargo teslimatlı siparişler için minimum sipariş tutarı 2.000 TL'dir. Kurye teslimatlı siparişler için minimum sipariş tutarı 1.500 TL’dir. Kurye ve kargo teslimat ücretleri 99,90 TL olarak uygulanmaktadır. Kurye siparişlerinde ücretsiz teslimat, 2.000 TL ve üzeri siparişlerde geçerlidir. Kargo siparişlerinde ücretsiz teslimat, 2.500 TL ve üzeri siparişlerde geçerlidir. Minimum sipariş tutarı ve ücretsiz teslimat limitleri bölgelere ve kampanyalara göre farklılık gösterebilir. PınarOnline kurumsal müşteriler için, minimum sipariş tutarı 5.000 TL’dir. Kurumsal siparişlerde teslimatlar ücretsizdir.
PınarOnline’da Et ve Et Ürünleri kategorisinde yer alan taze et ürünlerinde gramajlar doğası gereği değişkenlik gösterebilir. Bu nedenle ürün sayfasında belirtilen gramaj değeri ortalama değerdir. Siparişiniz hazırlandıktan sonra ürünün net gramajı belli olur ve fatura tutarı buna göre oluşturulur. Ayrıca sepetinizdeki ürünlerde alternatif ürün, stok tükenmesi veya poşet sayısı gibi nedenlerle de tutar değişikliği oluşabilir. Sipariş sırasında tahsil edilen tutar ile fatura tutarı arasında fark oluşursa, fazla tutar otomatik olarak kartınıza iade edilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
PınarOnline alışverişlerinde onaylanan siparişlere ürün eklemesi yapılamaz. Eklemek istediğiniz ürünler için ayrı bir sipariş oluşturmalısınız.
Telefonla sipariş hizmetimiz bulunmuyor. Siparişinizi internet sitemizden ya da mobil uygulamamız üzerinden verebilirsiniz.
Sipariş sırasında ödeme alınır. Ürünler hazırlanıp nihai fiyat ürün çıkış işlemleri sırasında netleştiğinde, oluşan fark varsa sistem tarafından otomatik olarak iade edilir. İade süresi bankanıza göre değişkenlik gösterebilir.
PınarOnline’da Et ve Et Ürünleri kategorisinde yer alan taze et ürünlerinde gramajlar doğası gereği değişkenlik gösterebilir. Bu nedenle ürün sayfasında belirtilen gramaj değeri ortalama değerdir. Siparişiniz hazırlandıktan sonra ürünün net gramajı belli olur ve fatura tutarı buna göre oluşturulur. Ayrıca sepetinizdeki ürünlerde alternatif ürün, stok tükenmesi veya poşet sayısı gibi nedenlerle de tutar değişikliği oluşabilir. Sipariş sırasında tahsil edilen tutar ile fatura tutarı arasında fark oluşursa, fazla tutar otomatik olarak kartınıza iade edilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
PınarOnline: Bireysel tüketicilere yönelik; süt ürünleri, kahvaltılık, et, dondurulmuş gıda, su ve içeceklerin yanı sıra platforma özel Pınar Kasap, Pınar Box ve Pınar Select gibi tamamlayıcı ürün gruplarını doğrudan ulaştıran e-ticaret platformudur. Pınar Profesyonel: Restoran, kafe, otel ve catering gibi ev dışı tüketim (Horeca) işletmelerine, doğrudan ve güvenilir tedarik sağlamak amacıyla kurulan; işletmelere özel gramaj, ambalaj ve avantajlı toplu alım paketleri sunan B2B platformudur.
Haftanın 7 günü (Pazar dahil) İstanbul ve İzmir için kurye saat dilimleri şu şekildedir: 07.00’ye kadar verilen siparişler: Aynı gün 10.00–14.00, 14.00–18.00 veya 18.00–22.00 12.00’ye kadar verilen siparişler: Aynı gün 14.00–18.00 veya 18.00–22.00 16.00’ya kadar verilen siparişler: Aynı gün 18.00–22.00 Pazar Günü Özel: Saat 13.00’e kadar verilen siparişler aynı gün 14.00–18.00 veya 18.00–22.00 arasında teslim edilebilir. Pazar sabahı (10.00-14.00) teslimat istiyorsanız, siparişinizi Cumartesi günü saat 21.00’e kadar vermeniz gerekir. Yaşar Holding kampüs içi Gel-Al noktalarında teslimatlar Pazar hariç haftanın 6 günü 10.00-22.00 arasında belirli periyotlarla yapılır.